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Offre TT0157
Référence de l'offre: 
TT0157
Filière: 
Relation clientèle
Fonction: 
Chargé de relation clientèle H/F
Type de contrat: 
Emploi CDD
Date de mise en ligne: 
09/07/2020
Description

Generali, leader européen de l’assurance, accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde.
Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

Au sein du Service Relation Intermédiaires,  nous recherchons, dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, un Chargé de relation clientèle H /F.

Chargé de relation clientèle H/F
Principales missions

Rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous devrez répondre aux enjeux du SRI et à ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Vous prenez en charge et traitez la demande du client selon différents canaux (appel téléphonique, mail, courrier) et traitement d’actes back-office.
  • Vous prenez en charge les demandes du client tant au niveau des appels entrants que sortants.
  • Vous réalisez des actes de gestion suite à la prise en charge d’un appel téléphonique.
  • Vous répondez aux mails et traitez les demandes clients arrivant par ce canal.
  • Vous enrichissez les bases de données.
Profil
  • Vous êtes titulaire au minimum d’un Bac + 2/3 en Assurance
  • Vous disposez d’une expérience de 2 à 3 ans sur une fonction similaire
  • Vous êtes doté(e)s d’un bon relationnel et d’une bonne capacité d’écoute
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse face aux situations rencontrées
  • Vous êtes rigoureux(se), autonome et vous tendez constamment vers une amélioration continue

Le poste est à pourvoir à Amiens.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence TT0157 sur votre lettre de motivation