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Offre AL9072
Référence de l'offre: 
AL9072
Filière: 
Assistance Maîtrise d'ouvrage
Fonction: 
Chargé de projet MOA H/F
Type de contrat: 
Contrat en alternance
Date de mise en ligne: 
14/03/2019
Description

Generali, l’un des leaders mondiaux de l’assurance,  accompagne plus de 55 millions de clients à travers le monde. Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

Chargé de projet MOA H/F
Principales missions

Au sein du pôle Relations clients et intermédiaires multicanale, le service Réclamations et Qualité Clients Particuliers a notamment la responsabilité du dispositif de contrôles qualité des services de gestion. Il s’agit d’un dispositif destiné à organiser le contrôle des actes de gestion par activité, sous forme de fiches, dans lesquelles les contrôleurs métier saisissent la synthèse des contrôles effectués aléatoirement (exemples : délai, pertinence de la réponse fournie à nos clients).
Au sein du service Réclamations et  Qualité Clients particuliers, vos missions sont les suivantes :
• Vous assurez la mise à jour et l’animation permanente du dispositif des contrôles qualité (fourniture des échantillons, mise à jour des tables, relance pour réalisation des contrôles, prise en charge des évolutions, mise à jour des habilitations, etc.)
• Vous préparez les bilans mensuels (construction de tableaux et de graphiques à partir d’un tableur Excel.)
• Vous participez à l’élaboration du bilan annuel (synthèse, analyse qualitative et quantitative, tendances, faits marquants etc.)
• Vous prenez en charge les projets de déploiement de nouveaux périmètres (nouveaux contrôles, nouveaux échantillons, etc.)
• Vous assurez la promotion et la communication du dispositif, et proposez des améliorations.

Profil

Nous sommes à la recherche d’un Chargé de projet MOA Organisation Qualité Conduite du changement – H/F. Votre profil :
• Vous commencez ou poursuivez un Master dans le domaine de la Gestion, du Conseil ou de la Conduite de Projet.
• Vous maitrisez le fonctionnement du logiciel Excel (formules, rechercheV, tableaux croisés dynamiques, graphiques, etc.). La connaissance basique de VBA est un plus ; une formation pourra être prévue.
• Vous avez un esprit de synthèse, et vous n’avez aucune difficulté à présenter et à expliquer vos résultats.
• Vous savez réaliser un Power Point simple et clair, tout en étant capable de le présenter en réunion.

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis (93), Station Stade de France-Saint-Denis (RER D).

Le poste est à pourvoir à SAINT-DENIS STADE DE FRANCE RER D.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence AL9072 sur votre lettre de motivation