ACCUEIL CLIENT - 11/05/2020

Coronavirus : accueil des clients par les réseaux de distribution Generali

A compter du 11 mai, Generali France et ses réseaux de distribution mettent en place les mesures nécessaires pour assurer de nouveau l’accueil des clients dans les meilleures conditions sanitaires.

Pour nos agences générales 

 

Nos points de vente rouvrent progressivement au public, avec pour priorité la sécurité de nos clients et celle de nos agents et de leurs collaborateurs.

 

Nous invitons nos clients à consulter  le site internet de leur agence pour vérifier ses horaires d’ouverture et prendre contact avec leur agent général afin de préparer leur venue.
 

Nos agents généraux restent bien sûr disponibles par téléphone ou par mail. Il est possible également effectuer une prise de rendez-vous en ligne sur le site internet des agences Generali.

 

Pour nos réseaux de conseillers salariés en protection sociale et patrimoniale

 

De même, nos 1 600 conseillers commerciaux seront à nouveau autorisés à se rendre au domicile de leurs clients. Ils sont équipés et sensibilisés pour rencontrer les clients en toute sécurité.
 

Les conseillers de notre réseau La France Assurances Conseil (LFAC) poursuivront les rendez-vous en visioconférence et pourront se déplacer si nécessaire dans les locaux de leurs clients  ou de leurs partenaires experts-comptables.

 

Respect des gestes barrières et port du masque

Soyez assurés que tous appliqueront les gestes barrières :

  • pas de poignées de main ;
  • respect d’une distance d’un mètre ;
  • lavage régulier des mains ;
  • port du masque.
  • Nous invitons également nos clients à respecter ces gestes barrières et à porter un masque lors des rendez-vous en face à face.

 

Vous ne souhaitez pas vous déplacer ni recevoir de visites ?

N’oubliez pas que votre espace client vous permet d’accéder à vos contrats et à un grand nombre d’opérations (attestations, demande de carte d’assurance santé….) en toute indépendance et depuis chez vous.
 

Toutes les équipes de Generali sont mobilisées pour vous assurer le meilleur service possible dans le respect des consignes du gouvernement.
 

Soyons vigilants tous ensemble pour préserver notre santé ; soyons déterminés et solidaires pour surmonter cette période difficile et vaincre cette épidémie !

 

 

 

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