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Offre TT0614
Référence de l'offre: 
TT0614
Filière: 
Gestion production assurances
Fonction: 
Chargé relation clientèle H/F
Type de contrat: 
Emploi CDD
Date de mise en ligne: 
05/07/2018
Description

Le groupe Generali est l’un des principaux assureurs mondiaux. Son chiffre d’affaires en 2017 s’élève à 68 milliards d’euros. Avec 71 000 employés à travers le monde au service de 57 millions de clients dans plus de 60 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d’Europe occidentale et occupe une place d’importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu’en Asie.

La structure Relations Clients prend en charge l'accueil après vente des clients Generali (toutes entités clients et tous réseaux). Elle participe à la politique de rétention de Generali et à l'enrichissement de la connaissance client. Elle déploie les conditions d'excellence de la relation client.

Au sein de la section Accueil Clients à Amiens , nous recherchons un : 

Chargé relation clientèle H/F
Principales missions
  • Au sein d'une équipe de chargés de relation clientèle spécialisés en indemnisation des contrats de prévoyance collective :
  • Vous prenez en charge les appels entrants des clients  traitez leurs demandes
  • Vous traitez les actes de back-office,
  • Vous prenez en charge les actions de gestion simples et complexes ,
  • Vous répondez aux mails et traitez les demandes clients arrivant par ce canal,
  • Vous enrichissez les bases de données.
Profil
  • Vous avez déjà une expérience dans un poste de conseiller clientèle à distance, idéalement dans la souscription et la gestion des  contrats de prévoyance collective.
  • Vous avez un sens relationnel développé et une écoute active.
  • Vous avez l' esprit d'équipe.
  • Vous êtes également à l'aise avec  l'utilisation des systèmes informatiques.
  • Vous savez vous adapter à des situations variées.
  • Vous êtes motivé par les challenges et vous souhaitez intégrer une équipe enthousiaste. Rejoignez-nous!

Le poste est à pourvoir pour une durée de 5 mois

 

Le poste est à pourvoir à Amiens.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence TT0614 sur votre lettre de motivation