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Offre EE9629
Référence de l'offre: 
EE9629
Filière: 
Souscription
Fonction: 
Technicien opérations assurance H/F
Type de contrat: 
Emploi CDI
Date de mise en ligne: 
13/06/2018
Description

Le groupe Generali est l’un des principaux assureurs mondiaux. Son chiffre d’affaires en 2017 s’élève à 68 milliards d’euros. Avec 71 000 employés à travers le monde au service de 57 millions de clients dans plus de 60 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d’Europe occidentale et occupe une place d’importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu’en Asie.

L'entité Automobile, rattachée à la Direction du Marché des Particuliers IARD et Prévoyance a pour principales missions de souscrire et gérer les contrats d'assurances automobiles et véhicules spéciaux, pour les risques non délégués aux Réseaux Agents et Courtiers et d'accompagner la politique Automobile de l'Entreprise et l'assistance technique aux Réseaux

Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons un:

Technicien opérations assurance H/F
Principales missions
  • Au sein du Service Automobile Lyon, vos principales missions seront :
  • Vous prenez les décisions nécessaires, en toute autonomie, sur les dossiers transmis par les intermédiaires, en tenant compte des règles de souscription et du contexte commercial du client.
  • Vous apportez une aide technique par téléphone aux intermédiaires sur les applicatifs, et répondez aux diverses demandes de renseignement.
  • Vous gérez la réponse aux mails en privilégiant les appels sortants pour faciliter la compréhension du dossier.
  • Vous gérez les réclamations de niveau 1.
Profil
  • De formation Assurances, vous bénéficiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
  • Vous maitrisez la relation client par téléphone et les outils bureautiques ( word et excel).
  • Votre sens du service client et votre esprit d'équipe sont reconnus.
  • Vous bénéficiez de capacités dorganisation, de gestion des priorités et du sens de l'analyse.
  • Le poste est basé à Lyon ( 6ème arrondissement )

Le poste est à pourvoir à Lyon.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence EE9629 sur votre lettre de motivation