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Offre AL8110
Référence de l'offre: 
AL8110
Filière: 
Organisation qualité
Fonction: 
Chargé de projet H/F
Type de contrat: 
Contrat en alternance
Date de mise en ligne: 
06/08/2018
Description

Le groupe Generali est l’un des principaux assureurs mondiaux. Son chiffre d’affaires en 2017 s’élève à 68 milliards d’euros. Avec 71 000 employés à travers le monde au service de 55 millions de clients dans plus de 60 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d’Europe occidentale et occupe une place d’importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu’en Asie.

La structure Relation Clients, Intermédiaires  & Qualité de Service a pour mission de répondre aux enjeux de la qualité de service et de la mesure de la satisfaction des clients.

Nous recherchons pour notre service " pilotage amélioration relations clients intermédiaires", un :

Chargé de projet H/F
Principales missions

Rattaché au Chargé de projet, vous aurez pour missions de :

  • Participer à la mise en oeuvre de fonctionnalités complémentaires de la solution "Centre de contacts"
  • Produire mensuellement les prévisions d'appels pour les service de l'entité "Relation Clients et Intermédiaires"
  • Répertorier les évènements impactant les flux à venir ou passés afin d'améliorer ou expliquer les prévisions
  • Préparer et animer les réunions relatives aux performances des services opérationnels de l'entité

Vous souhaitez vous investir dans une fonction technique et valoriser une expérience à forte dimension humaine.

Profil
  • Vous intégrez à la rentrée prochaine une formation BAC + 4/5 (école de commerce/université) spécialisée en gestion de projet et vous recherchez un contrat en alternance de 24 mois à compter de septembre 2018.
  • Vous possédez idéalement des compétences en méthodologie de contrôle et en gestion de projets, acquises à travers une première expérience en entreprise. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
  • Vous avez une appétence pour le secteur de l'assurance ou vous êtes curieux de le découvrir.
  • Vous disposez d’un excellent sens relationnel qui vous permettra de vous intégrer dans une équipe et de travailler en transverse.
  • Une maîtrise avancée d’Excel sera mise à profit.

Le poste est à pourvoir à St-Denis.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence AL8110 sur votre lettre de motivation